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投诉内容：	本人于2015年12月在佛山市真星陶瓷有限公司订购了一批总金额为：17880.4元瓷砖订单，其中有一款数量为1780片400*800规格墙面瓷片在施工上墙后出现质量问题，2017年10月出现大规模裂纹的情况，2017年10月就已跟对方沟通，但是一直以拖延的状态不予解决，到目前问题出现已接近一年的时间，仍是没有处理，销售单位一直在推脱，目前这款瓷砖已经全部出现严重裂纹，因为是全屋上墙，后面可能会出现因为裂纹而脱落的情况，已经严重危害到客户的人身安全。
受理时间：	2018-07-05
回复内容：	由于投诉人投诉的产品由佛山市真星陶瓷有限公司销售，销售行为属于工商部门管辖范围，我局无权管辖。请向工商部门投诉办理，谢谢！
回复时间：	2018-07-06
受理状态：	已办结

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